FAQ - Ordre og kjøp

Vi har et stort utvalg av vårt sortiment i vår nettbutikk, men enkelte varer selges kun i butikk. Dersom varen ikke er tilgjengelig på nettlager, kan du benytte deg av «Kjøp og hent», og handle direkte fra våre butikker. 

Vi får ikke endret eller byttet om på varer på eksisterende ordre bestilt på nett. Legg gjerne inn en ny ordre i nettbutikken på varen(e) du ønsker å endre til. Ta samtidig snarest kontakt med oss på netthandel@skeidar.no, og så vil vi assistere deg med å kansellere de varene du ikke ønsker på din gamle ordre. Vær oppmerksom på at leveringstiden som regel også blir endret.

Du får ikke lagt til varer på ordre som er bestilt. Legg da inn en ny ordre på de varene du ønsker deg.

Når vi har mottatt din bestilling, foretar vi en reservasjon på ditt betalingskort for å sikre at det finnes tilstrekkelig midler til å dekke kjøpesummen og fullføre transaksjonen. Beløpet trekkes først når du henter varen, eller vi sender den fra oss. Det er derfor helt vanlig at det kan se ut som beløpet er opphevet, men så lenge du har mottatt en ordrebekreftelse er alt OK. 

Sjekk først søppelpost (spam) eller reklamefilteret på din mailkonto og se om den har havnet der. Om din ordrebekreftelse fortsatt ikke er kommet, ta gjerne kontakt med kundeservice. Oppgi telefonnummeret du registrerte på ordren din som referanse slik at vi raskere kan finne din ordre.

Dersom du har benyttet deg av «Kjøp og hent» kan du hente varen i butikk så snart du får et varsel på SMS. Dersom du har handlet fra vårt nettlager eller på bestilling vil det påløpe leveringstid. Varer som befinner seg på nettlager sendes i løpet av 1-2 uker, og varer merket «bestillingsvare» lages til nettopp deg på bestilling hos en av våre flinke produsenter. Se derfor etter på leveringstiden før du bestiller.

Nei, ikke nødvendigvis. Dersom en vare er bestillingsvare betyr det at den ikke lagerføres på nettlageret, og at den produseres til deg på bestilling når du handler på nett. Enkelte butikker kan likevel godt ha denne varen på sitt eget lager. Søk opp lagerstatus i din nærmeste butikk og benytt deg av «Kjøp og hent» dersom varen er tilgjengelig. 

For å legge til flere av en vare, kan du justere antallet når du har klikket på kjøpsknappen. Du kan også klikke flere ganger på kjøpsknappen. Du kan og justere antallet i kassen, det gjør du ved å klikke på «gå til kassen». Justerer så antallet ved å klikke på pluss eller minus symbolene ved antallet pr. produkt.

Det er kjipt å ikke få et nytt møbel opp trappene eller inn døra der det skal stå. Du bør derfor måle opp dører og evt. trapperom før du bestiller et nytt møbel. Her bør du passe på at dører og trapper er bredere enn dybden som er oppgitt på produktinformasjonen. Samtidig bør en tenke på at det er plass under taket i trappa til å bære opp møbelet, og at det er litt ekstra plass til å snu og vende møbelet underveis.

En sofa må alltid bestilles sett forfra. En sofa med sjeselong eller ende høyre er da en sofa som har dette på høyre side sett forfra.

Ja, det følger med bruksanvisning og/eller monteringsanvisning med alle våre produkter der dette er nødvendig. Dersom du har mistet eller mangler en monteringsanvisning på et produkt kan du også kontakte en av våre butikker som kan være behjelpelig med å fremskaffe dette til ditt produkt.

Ja, alle Skeidar sine produkter er utviklet og laget for å brukes i Norge. F.eks. er alle våre elektriske artikler og lamper godkjent for bruk i Norge og er tilpasset norske stikkontakter.

Ja. Vi har i utgangspunktet samme tilbud og priser i butikk som på vår nettside, men enkelte ganger i året kan det være kampanjer som kun er tilgjengelig på nett.

Som regel er betalingsløsningene alltid i orden. Vi aksepterer alle VISA og MASTERCARD kort, dersom du bruker et annet kort enn dette kan det være årsaken. Ellers, ta en ekstra titt på om det er dekning på kortet for hele ordresummen. Dersom det fortsatt ikke fungerer kan du enten ta kontakt med kundeservice eller benytte deg av Vipps eller faktura som betalingsløsning.